М. Добрая книга 2005г. 256 с. Палiтурка /переплет: твердый, обычный формат. 

В этой книге собрано большинство популярных схем, концепций,моделей и инструментов современного менеджмента. Все ониразработаны, чтобы помочь менеджеру принимать управленческиерешения на основе структурированных схем. Султан Кермалли, один изведущих европейских бизнес-консультантов, доктор наук, обобщилсовременные знания об управлении и представил их в удобной инаглядной форме. Используя эту книгу, вы научитесь эффективноприменять различные управленческие инструменты и технологии вследующих областях: стратегическое планирование, маркетинг,бенчмаркинг, управление качеством, управление финансами,тайм-менеджмент, управление персоналом, бизнес-коммуникации,управление изменениями, реинжиниринг бизнес-процессов,стресс-менеджмент. 2:7