SkyLots — це український маркетплейс, на якому будь-який зареєстрований користувач має можливість знайти цікавий товар або виставити оголошення про його продаж. Проєкт постійно розвивається і вдосконалюється, забезпечуючи розвинений функціонал і зручність для користувачів.

Для отримання допомоги ви можете звернутися на email підтримки [email protected]

Див. сторінку "Як купувати на SkyLots?".

Інтернет-аукціон SkyLots працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Продавці виставляють на продаж лоти, а покупці роблять ставки та купують їх за допомогою аукціонних торгів або за фіксованими цінами.





Лотом називається товар або послуга, які виставлені на продаж на аукціоні.




Ставка - це намір покупця придбати лот, який виставлений на продаж.




Кожен користувач, який хоче почати купувати або продавати лоти на аукціоні, повинен бути зареєстрованим на SkyLots, а для можливості продажів, також, пройти процедуру ідентифікації акаунта. Якщо покупець купує лот за фіксованою ціною або робить ставку, система повідомляє продавцеві на електронну пошту інформацію про суму та дату ставки, імені покупця і його контактну інформацію. Якщо користувач виграє торги, покупець і продавець обговорюють деталі і завершують угоду.

На аукціоні користувачам доступна функція автоматичних ставок. Для її використання, в графі "Ставка" на сторінці лота, користувач вказує максимальну суму, яку він готовий заплатити. При підтвердженні ставки, зазначає галочкою "включити автоставку" для активації фукнції. Після підтвердження ставки, система автоматичних ставок робить ставки за користувача, пропонуючи мінімальну суму, яка необхідна для того, щоб перебити ставки інших учасників торгу і його виграшу (не перевищуючи зазначену Користувачем суму). Сума, яка потрібна для перебита ставки, на кожному етапі залежить від актуальної ціни лота (таблицю з розмірами кроку можна подивитися на сторінці Кроки ставок).

На SkyLots працює система відгуків, яка допомагає користувачам знаходити і визначати надійних контрагентів. Після завершення угоди покупець і продавець залишають один одному відгуки.
Існує 3 типи відгуків:

• позитивний;
• нейтральний;
• негативний.

Вибравши один з типів, користувач залишає коментар до нього, де описує, як пройшла операція, чи збігається лот з описом і т.д. За кожен позитивний відгук від унікального користувача користувач отримує від SkyLots (+1) в свій рейтинг, за кожний негативний - (-1). Нейтральний відгук залишає рейтинг на тому ж рівні(0).
Якщо користувач A купив 4 товари (лота) у продавця Б і залишив йому 4 позитивних відгука, то продавець Б отримає тільки (+1) у свій рейтинг, оскільки підрахунок рейтингу ведеться тільки від унікальних контрагентів. Зірки біля імені користувача показують рейтинг, зароблений на SkyLots. Рейтинг вважається за кількістю відгуків, отриманих від унікальних користувачів:

Зображення	Рейтинг користувача
	0-2
	2-23
	23-124
	124-624
	625-3124
	вище 3125

У профілі користувача можна знайти інформацію про дату останнього відвідування сайту, отриманих і надісланих відгуках за певні проміжки часу, статус акаунта користувача (ідентифікований / не ідентифіковано), а також датою реєстрації.





За допомогою додаткових опцій в профілі користувача можна:
Ознайомитися з усіма лотами користувача, виставленими на продаж.



Ознайомитися з інформацією, яку залишив про себе користувач на сторінці "Про мене".






додати користувача в Вибрані.



Зв'язатися з користувачем.




У профілі можна ознайомитися з рейтингом користувача.




Користувач отримує один пункт рейтингу за кожен позитивний відгук від унікального покупця / продавця, з яким було укладено угоду; за кожен негативний відгук від унікального покупця / продавця користувач втрачає один пункт рейтингу. Нейтральний відгук залишає рейтинг користувача на тому ж рівні. Також в профілі вказується відсоток позитивних відгуків, кількість Позитивних / Негативних відгуків від користувачів (за 7, 30 днів і весь час), а також кількість відгуків, які отримав користувач, виступаючи при цьому або покупцем, або продавцем. Також на даній сторінці представлений список і тексти всіх отриманих і надісланих відгуків з коментарями від продавців і / або покупців, які здійснювали операції з користувачем. Вибравши пункт "Від юзера" можна ознайомитися з відгуками, які залишив користувач. Біля кожного відгука є номер аукціону. Якщо клацнути на нього, можна побачити лот, який брав участь в угоді.

Сторінка лота складається з трьох вкладок Опис, Доставлення і оплата, Список ставок.


У вкладці Опис знаходиться інформація про лот, його стан, наявність, фотографії лота, також може бути розміщена більш детальна інформація про умови оплати та доставлення товару, гарантії та інше.
Вкладка Доставлення і оплата інформує покупця про умови оплати лота, можливі способи доставлення, а також містить додаткову інформацію, що стосується завершення угоди.


Переглянути список ставок зроблених на лот, а також причину скасування будь-якої ставки (якщо продавець здійснював таку), можна у вкладці Список ставок.

Через 90 днів з моменту здійснення угоди і / або завершення лоту, інформація про покупки / продажі / ставки по лоту, може бути видалена автоматично. Зазвичай вказана інформація доступна у кабінеті до 180 днів.

Через 90 днів з моменту завершення лоту, він автоматично переноситься до Архіву. По закінченню 90 днів, лот може бути автоматично видалений системою (зазвичай видалення відбувається на 180 день з моменту завершення лоту).

Зробити це можна на сторінці Кабінет> Мій рахунок> Дані рахунка.

Перший варіант:
Перейти на сторінку користувача.
У списку, що випадає знайти посилання - Написати користувачу - і натиснути на неї;
Відкриється форма для посилання повідомлення.
Вибрати тему повідомлення і ввести саме повідомлення. Натиснути кнопку Надіслати.
Або другий варіант:
Мій кабінет> Мій рахунок> Повідомлення> Написати повідомлення
https://skylots.org/send_msg.php
Відповідь від користувача прийде на електронну адресу, вказану на сторінці
Мій кабінет> Мій рахунок> Повідомлення> Вхідні
https://skylots.org/cabinet.php?opt=inbox¬ifies=0
Якщо раніше вже були здійснені угоди з користувачем, то контактну інформацію також можна знайти на сторінці:
Мій Кабінет> Мої покупки> Придбано
https://skylots.org/cabinet.php?opt=buy
або
Мої продажі > Продано в залежності від того, в якій якості (продавця або покупця) виступав користувач.
https://skylots.org/cabinet.php?opt=sell

Крок 1. Перейдіть на сторінку лота

Крок 2. Клацніть по посиланню "Поставити питання Продавцю"



Крок 3. Заповніть текст повідомлення і натисніть на кнопку Відправити



Дод. інформація Ви отримаєте копію відправленого повідомлення на Вашу електронну поштову скриньку

Крок 1. В меню пошуку натисніть на список, що випадає "Всі розділи"



Крок 2. Виберіть пункт Користувач



Крок 3. Введіть ім'я користувача і натисніть кнопку Пошук

Крок 4. Введіть ім'я цікавить вас лота натисніть на кнопку Пошуку. Пошук буде зроблений тільки в лотах продавця



Дод.інформація Ви отримаєте копію відправленого повідомлення на Вашу електронну поштову скриньку

Після натискання на кнопку "Відправити" лист успішно відправляється користувачеві.
Ви, як відправник, також автоматично отримуєте копію відправленого повідомлення, як підтвердження того, що лист було надіслано.

На SkyLots можна купувати товари за допомогою аукціонних торгів або за фіксованими цінами.

Форма продажу - Аукціон
Користувачі не знають кінцеву ціну товару, яка буде досягнута в процесі торгу. Покупець робить свою пропозицію (ставку) і перебиває ставки інших учасників торгу за допомогою автоматичної системи ставок до самого завершення аукціону (стандартний аукціон).





Форма продажу - Аукціон з ціною Купити Зараз (продаж або торг зі встановленою продавцем ціною)
Покупець може торгуватися або купити лот відразу за фіксованою ціною Купити зараз! Покупець знає ціну товару і може його купити без аукціонного торгу.





Форма продажу - Купити зараз (без торгу, з фіксованою ціною)
Може бути одно- або мультілотовими з встановленої фіксованої продавцем ціною. Покупець бачить ціну товару і може його купити без аукціонного торгу

Щоб продавати на SkyLots, потрібно заповнити Дані рахунки і пройти повну Ідентифікацію профілю користувача.
Якщо користувач ще не подав заявку на ідентифікацію, можна це зробити перейшовши за посиланням https://skylots.org/cabinet.php?opt=identification.
Не Ідентифікувавши свій рахунок, користувач не зможе виставляти товари на продаж. Ідентифікація рахунку - це міра безпеки на SkyLots, яка спрямована на перевірку даних користувачів і робить аукціон ще більш безпечним місцем для здійснення угод між користувачами. Після того, як рахунок буде активований, для виставлення лота на продаж слід скористатися наступними правилами.

Ні, SkyLots не є учасником угод користувачів і не гарантує виконання зобов'язань сторонами угоди або успішність її завершення. Всі угоди здійснюються напряму між користувачами, на власний страх і ризик. Пропонуємо Вам ознайомитися з правилами безпеки і дотримуватися обережності, особливо в угодах з користувачами-новачками.

Резервна ціна - це платна опція, яка встановлюється продавцем на деяких аукціонах. Це найменша сума, за якою продавець готовий продати виставлений на продаж лот. Напис Резервна ціна відображується до моменту її подолання учасниками торгу.





Якщо користувач бачить напис "Резервна ціна не досягнута" - це означає, що на аукціонному торзі ставки учасників не досягли резервної ціни, яку встановив продавець.
Якщо хоча б одна з ставок покупця виявиться вище резервної ціни, то напис Резервна ціна не досягнута зникне.
Якщо сума, яка була вписана в форму аукціонного торгу, буде дорівнює або вище резервної ціни, то система автоматично підніме ставку до рівня резервної ціни.
Якщо після завершення аукціону резервна ціна не буде досягнута, то жодна зі сторін не зобов'язана завершувати операцію (аукціонний торг закінчився невдало). У цьому випадку немає можливості залишати відгуки та використовувати інші послуги, які пропонує SkyLots після вдало завершених торгів на аукціоні.
Увага, якщо при виставленні лота на продаж продавець вибирає аукціонний торг, ціну "Купити зараз!" і резервну ціну, то ціна "Купити зараз!" не повинна бути нижче резервної ціни.

Ціна Купити зараз - це спосіб покупки товарів без очікування завершення аукціонних торгів.
Продавець, виставляючи на продаж лот з ціною Купити зараз, встановлює фіксовану ціну на товар, по якій він згоден продати його відразу, не чекаючи завершення аукціону.




Ціна Купити зараз може бути встановлена, як на однолотових, так і на багатолотових аукціонах. Також ціна Купити зараз може виступати як окрема форма продажу (товар виставлений на продаж тільки за фіксованою ціною).
Крім того, на аукціонах з ціною Купити зараз користувач може брати участь в торгах, якщо вважає, що ціна Купити зараз завищена. Якщо покупець хоче придбати лот відразу, потрібно скористатися ціною Купити Зараз. Вибір ціни Купити зараз автоматично завершить аукціонний торг, а користувач стане володарем лота.
Які переваги дає ціна Купити зараз?
Миттєва покупка безлічі товарів без очікування завершення аукціону.
Швидкість і зручність покупок без торгу.
Можливість вибору між аукціонними торгами і покупками за фіксованою ціною Купити зараз
Знання ціни, по якій можна придбати товар.
Чудовий спосіб покупок, коли користувач обмежений у часі, Наприклад,, покупка подарунків.

У багатолотових аукціонах з ціною Купити зараз додатково потрібно вказати кількість одиниць товару, яке хочете купити.

Ціна Купити зараз активна:

а) в аукціонних торгах з резервною ціною - до моменту досягнення резервної ціни.
б) в аукціонних торгах без резервної ціни - до моменту надходження першої ставки.

Увага, якщо при виставленні лота на продаж користувач вибирає аукціонний торг, ціну "Купити зараз" і резервну ціну, то ціна "Купити зараз" не повинна бути нижче резервної ціни.

Ви можете подати скаргу, написавши листа в службу безпеки на [email protected]. Обов'язково вказуйте причину подачі заявки, ваш нік, номера лотів, нік продавця, а також будь-яку інформацію, яка може бути корисна.