Питання, що часто задаються

Помічник новачкам Реєстрація користувача Логін та пароль Помічник покупця Помічник продавця Пошук лотів Додаткові платні опції та послуги Оплата послуг Правила безпеки Правила і угода користувача

популярні сторінки

центр безпеки

Поради покупцям

Порада 1. Обов'язково порівнюйте ПІБ з автоматичного листа про завершення аукціону з ПІБ, які вказані для переказу грошових коштів на банківську карту.
Порада 2. Ніколи не відповідайте на пропозиції здійснити операцію поза інтернет-аукціону SkyLots.
Порада 3. Якщо в умовах продавця вказаний єдиний спосіб оплати підвищеного ризику - не поспішайте робити передоплату за товар, ви маєте повне право попросити інші умови оплати або відмовитися від угоди, повідомивши Службу Безпеки.
Порада 4. Не відповідайте на «нігерійські» листи, різні пропозиції бонусів і купони від сумнівних адресатів.
Порада 5. Якщо Ви сумніваєтеся в наявності лота, його характеристиках, рекомендуємо вимагати від продавця додаткові фотографії товару.
Порада 6. Якщо Ви знайшли лот по занадто «привабливою» ціною, рекомендуємо перевірити реальну вартість такого товару у інших продавців на SkyLots, в мережі або в магазині.
Порада 7. Якщо в описі лота відсутня будь-яка важлива інформація, запитайте продавця.
Порада 8. Ні в якому разі не відправляйте контрагенту копію Вашого паспорта, ІПН або будь-яку іншу конфіденційну інформацію.
Порада 9. В наявності посилки по номеру декларації у транспортній компанії.
Порада 10. Ніколи не передавайте дані для доступу до своїх рахунків, в тому числі при зверненні в службу підтримки.
Порада 11. Якщо Ви отримали товар, який не відповідає опису, складайте акт, підписаний співробітником Кур'єрської служби.
Порада 12. При покупці техніки, запитайте у продавця серійний номер товару перед відправленням.
Порада 13. Ніколи і нікому (включаючи адміністратора) не повідомляйте коди, отримані Вами в SMS-повідомленнях.

Поради продавцям

Порада 1. Остерігайтеся пропозицій продати "поза" (без) SkyLots. Найчастіше такі пропозиції надходять від зловмисників, після чого вони направляють підроблені платіжні документи продавцям. Якщо ви продаєте лот, виставлений на SkyLots, поза платформи:
- Ви не зможете виставити відгук по угоді.
- Ми не зможемо допомогти Вам, в разі проблем з угодою.
Пам'ятайте, позааукційна угода може спричинити припинення Вашого облікового запису.
Порада 2. Для отримання оплати від покупця нема потреби підходити до банкомата, досить надати йому номер картки та ПІБ.
Порада 3. Ретельно вибирайте своїх постачальників, особливо це стосується закордонних партнерів, бо в разі невиконання ними зобов'язань, залучити їх до відповідальності складно, а Вам доведеться виконувати зобов'язання за угодою.
Порада 4. Не рекомендується відповідати на "нігерійські листи", особливо, якщо їх автор не є користувачем SkyLots.
Порада 5. Ніколи не віддавайте персональні дані третім особам (в т.ч. потенційним покупцям):
- PIN-код карти;
- секретні коди;
- паролі, які приходять на Ваш телефон;
- дані паспорта, прописки, ІПН
Порада 6. Не відправляйте SMS запити зі своїх мобільних телефонів, в призначенні яких Ви не впевнені.
Порада 7. У разі здійснення повернення коштів, переконайтеся, що оплата надходила з отриманих реквізитів або надані реквізити дійсно належать власникові облікового запису.
Порада 8. Ніколи і нікому (включаючи адміністратора) не повідомляйте коди, отримані Вами в SMS-повідомленнях.